Qualitätsmanagement

Seit 1998 entwickeln wir unsere pädagogische Arbeit kontinuierlich fort. Unser mulitprofessionelles Team verfügt über langjährige Erfahrungen und bildet sich regelmäßig weiter. Neben dem systemischen Ansatz beziehen wir andere pädagogische und therapeutische Aspekte in unsere Arbeit ein. Damit einhergehend können Sie auf ein großes Spektrum an Hilfsangeboten zurückgreifen.

Perspektive beteiligt sich im Rahmen des Qualitätsmanagements an unterschiedlichen Arbeitsgruppen der Stadt Darmstadt, um u.a. einen partizipativen Umgang zwischen Trägen der Hilfe zur Erziehung, Familien und Jugendamt zu entwickeln und in unsere Arbeitsprozesse einzubetten.

Beschwerdeverfahren

Jedes Familienmitglied hat die Möglichkeit, sich bei Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit mit den Auftragspädagog*innen vertrauensvoll telefonisch, persönlich oder via Mail an die Geschäftsleitung zu wenden. Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit, einen Brief unter dem „Betreff: Beschwerde“ in den Briefkasten zu werfen.

Im Erstgespräch erhalten Sie hierfür die Visitenkarten der Geschäftsleitung sowie eine Aufklärung über das Beschwerdemanagement bei Perspektive.

Partizipation

Perspektive beteiligt sich am Darmstädter Partizipations-Programm.

Im Rahmen dieses Programms dürfen Sie nach einem ersten Kontakt mit dem (Darmstädter) Jugendamt selbstständig Kontakt zu maximal drei verschiedenen freien Trägern aufnehmen. Die Gespräche werden je nach Bedarf von einem Mitarbeiter/ einer Mitarbeiterin des Jugendamtes begleitetet und dienen einem ersten Kennenlernen.